İade Şartları
Müşteri, Tüketici Hakları Kanunnamesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre iptal ve iade hakkına sahiptir. Bu süreç aşağıda yer alan maddelere uygun olarak ilerler.
• Tüketicinin, fatura tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde yazılı ibrazı (whatsapp, e-posta ya da Satış Sonrası Destek Formu) gereklidir.
• Tüketici iade hakkını kullanırken, satın aldığı ürünü ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici iade hakkını kullanamaz.
• Ürüne, alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilme işlemleri uygulandıysa iade hakkı kullanılamaz.
• Ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedel alıcının ödeme yapmış olduğu banka/kredi kartına iade edilir. Eğer müşteri kapıda ödeme ya da havale/eft ödeme seçeneğini kullanmışsa aşağıda ibraz edilen banka bilgilerine transfer edilir.
ECOMMOVERS DEPO - +90 850 307 9597
Cami Mahallesi, Zeycan Sokak, No:8/A 34940 Tuzla-İstanbul
Bakım ve Onarım
Satış sonrası destek kapsamında olan değişim, bakım ve onarım işlemlerine başlanmadan önce Satış Sonrası Destek Formunun ürün kargoya verildikten sonra müşteri tarafından doldurulması gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerin değişimi mümkün değildir.
• Onarımlar, arızaya bağlı olarak 1-8 iş günü sürmektedir.
• Bakım süreci, ürüne bağlı olarak 3-8 iş günü sürmektedir.
